Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando usas CalTra recopilamos la siguiente información:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil proporcionados por Google al iniciar sesión.
• Datos de uso: rutas calculadas (origen, destino, escalas), número de consultas realizadas y fecha de cada cálculo.
• Datos de feedback: calificaciones y comentarios que envíes voluntariamente a través del formulario de feedback.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, navegador y dirección IP para fines de seguridad y diagnóstico.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información exclusivamente para:

• Identificarte como usuario y gestionar tu cuenta.
• Controlar el número de consultas disponibles según tu plan.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de CalTra.
• Detectar y prevenir usos fraudulentos o abusivos de la plataforma.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta cuando sea necesario.

3. Con quién compartimos tu información

CalTra no vende ni cede tu información personal a terceros. Sin embargo, utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar tus datos:

• Google Firebase: autenticación de usuarios y almacenamiento de datos (Firestore). Ver política de Google.
• Google Maps Platform: cálculo de rutas y autocompletado de direcciones.
• Khipu: procesamiento de pagos cuando adquieres un plan. Ver política de Khipu.

4. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si deseas eliminar tu cuenta y todos tus datos, puedes solicitarlo enviando un correo a caltra.app@gmail.com. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

5. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información, incluyendo:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS.
• Autenticación segura a través de Google OAuth.
• Reglas de acceso en base de datos que garantizan que cada usuario solo puede acceder a sus propios datos.
• Headers de seguridad HTTP para proteger contra ataques comunes.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en caltra.app@gmail.com.

7. Cookies

CalTra utiliza cookies de sesión necesarias para mantener tu inicio de sesión activo. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico si realizamos cambios significativos. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.